Conditions générales de vente

1. Objet 

Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations entre l'entreprise Les Créas de Drama et tout consommateur effectuant un achat via le site

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister (exemple: couleur, rendu, photo, personnalisation, forme)

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable - article 293 B du CGI). Les frais de livraisons sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV. Une confirmation est envoyée par e-mail après validation et paiement.

5. Paiement

Le règlement s'effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site. Le paiement doit être intégral pour valider la commande 

6. Livraison 

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client. Les détails de livraison peuvent varier selon le transporteur choisi. L'entreprise ne peut pas être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté (exemple: grève, retard du transporteur)

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf, pour les produits personnalisés ou périssables qui ne sont ni repris ni échangés.

8. Retours et remboursements

• Les retours doivent être signalés par e-mail à melanie.duwa@gmail.com
• Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de l'entreprise)
• Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit

9. Responsabilité 

L'entreprise ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l'utilisation de ses produits ou d'une mauvaise utilisation.

10. Litiges 

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents